“Staff wasn’t friendly from the start at check in. The room I requested to accommodate myself and my disabled mother they didn’t have it ready.It took a while before they could correct the situation.We requested the hotel shuttle bus to pick us up when we dropped off our rental car. They never showed up and left us stranded at night. We had to walk to get help. Thank goodness for the Hilton employee that was very helpful and found us a ride back to our hotel.When we got back the hotel staff at the front desk showed no concern and weren’t apologetic. I would never stay at Marriott Courtyard hotels again A equipe não foi amigável desde o início no check-in. O quarto que solicitei para acomodar a mim e minha mãe com deficiência, eles não o tinham pronto. Demorou um pouco até que eles pudessem corrigir a situação. Solicitamos o ônibus de traslado do hotel para nos pegar quando deixamos nosso carro alugado. Eles nunca apareceram e nos deixaram presos à noite. Tivemos que caminhar para obter ajuda. Graças a Deus pelo funcionário do Hilton que foi muito útil e nos encontrou uma carona de volta ao nosso hotel. Quando voltamos, a equipe do hotel na recepção não demonstrou preocupação e não se desculpou. Eu nunca ficaria nos hotéis Marriott Courtyard novamente”

“I didn't stay at Courtyard/Mariott this trip but had an unfortunate problem with a car rental agency that runs their business in the hotel lobby. I felt that the hotel should know the reputation of the agency, which turned out to be even worse than I thought. Wow. I was stunned when I met the manager on duty. Few people make a worse first impression than the two I spoke to that day. But I guess if you hire those types of people, it really doesn't matter who is scamming your clients in the lobby. Eu não fiquei no Courtyard/Mariott nesta viagem, mas tive um problema lamentável com uma agência de aluguel de carros que administra seus negócios no lobby do hotel. Achei que o hotel deveria conhecer a reputação da agência, que acabou sendo ainda pior do que eu pensava. Uau. Fiquei surpreso quando conheci o gerente de plantão. Poucas pessoas causam uma primeira impressão pior do que as duas com quem conversei naquele dia. Mas acho que se você contratar esse tipo de pessoa, realmente não importa quem está enganando seus clientes no saguão.”