“Un lugar único y la atención inmejorable”

“Este hotel apenas para adultos é muito agradável e está localizado junto à Playa del Duque. É considerado um dos hotéis mais caros e exclusivos da região. Disseram-nos que os principais jogadores de futebol espanhóis frequentavam lá.Embora tenhamos gostado da aparência geral do hotel, ficamos um pouco decepcionados com a seleção do jantar. Tínhamos reservado meia pensão. O café da manhã estava bem, mas o jantar deixou eu e meu marido querendo mais. Ficamos por 9 dias e simplesmente não houve mudança suficiente de um dia para o outro. No ano passado, ficamos em um hotel 5 estrelas comparável em Rodes e todas as noites eles tinham um jantar temático diferente (grego, italiano, japonês - essa é a ideia). Quando você fica 7 dias, eles oferecem a opção de jantar 2 dias durante a sua estadia em seu outro restaurante a la carte no local. Queríamos verificar o menu antes de decidirmos porque eu sou vegetariano e queria ver se eles ofereciam opções para mim. A jovem da recepção me disse que eu deveria baixar o aplicativo Iberostar e verificar o menu lá (citação: estamos sem papel). Ok, baixei o aplicativo como disse e verifiquei o menu onde encontrei algumas boas opções vegetarianas. Reservamos uma mesa na recepção e chegamos no restaurante às 19h30. Havia algumas mesas agradáveis ​​com vista para a piscina e pensamos que uma delas estava reservada para nós. No entanto, para nossa surpresa, o garçom nos disse que estes eram reservados para outras pessoas e nossa mesa estava na parte de trás (como na parte de trás com uma vista em tudo). Havia apenas um casal no restaurante, exceto nós, e eles tinham uma vista maravilhosa das instalações, então porque não nos dar uma boa mesa também? E adivinha? O menu NÃO tinha opções vegetarianas LOL pedimos ao garçom e mostramos a ele o aplicativo que nos disseram para baixar, mas ele apenas disse que o aplicativo estava desatualizado. Eles nem se ofereceram para me fazer um prato vegetariano ... isso foi muito decepcionante. Saímos do restaurante e voltamos para o buffet. Não é preciso dizer que não ficamos impressionados. O problema foi abordado posteriormente na recepção. Eles pediram desculpas e disseram que encontrarão uma solução, mas, para nossa surpresa, não recebemos nenhuma resposta deles.O que levou o bolo foi que durante o check-out, quando fomos apresentados com nossa conta final, meu marido percebeu que eles nos cobraram uma garrafa de vinho de 30 euros. Hahahaha ... Estou grávida e não bebo álcool e meu marido só bebeu uma cerveja durante a nossa estadia. Eles o tiraram, mas não estavam se desculpando, o que eu esperava.Em geral, o hotel é bom (como você pode ver nas fotos), mas o serviço não está em um nível de 5 estrelas. Talvez fossem incidentes isolados, mas não voltaríamos.”