“Minha esposa e eu somos de fora do estado e ela é deficiente (em uma cadeira de rodas, não pode andar e é 90 por cento cega). Portanto, nossas necessidades são especiais. O hotel se hospedar no Hampton Inn por 3 dias e got tão serviço. Foi-nos prometido uma extensão de dois dias para 5 dias e, mais tarde naquele dia, fomos informados que tínhamos apenas um dia. Foram horas tentando encontrar outro hotel.Então saímos e encontramos um Hilton em Roseville que tinha uma noite que poderíamos ficar. Neste hotel, fomos informados que tínhamos um quarto para deficientes físicos no final do corredor e poderíamos entrar pela porta ao lado do quarto. Eu dirijo ao redor de um parque e há um meio-fio de 14 polegadas ao lado da calçada SEM ACESSO PARA HANDICAP, a menos que levemos a cadeira de rodas de volta para a entrada principal e entremos no prédio ou façamos a calçada lateral de lá. Então entramos pela entrada principal, minha esposa ficou chateada e disse para a balconista que não tinha acesso logo ao lado do nosso quarto, a balconista disse que não sabia disso. Eles começaram a discutir e o funcionário foi muito rude gritando com minha esposa e disse que você pode ir embora e estou cancelando sua reserva agora em vez de ser educado. O funcionário se recusou a pedir desculpas. Este foi o único quarto que eu encontrei em 6 horas de busca em um raio de 60 milhas. Então eu disse a eles que ficassem quietos, nós ficaríamos com o quarto.No dia seguinte, procuramos o dia todo ligando e não encontramos nada. Voltamos para Elk Grove para tentar encontrar um hotel perto de Laguna e da rodovia 99. O segundo hotel foi o Hilton Garden Inn, entrei e os senhores na recepção, cujo nome era Patrick, disseram que todos os quartos estavam reservados para o fim de semana, foi isso que havíamos encontrado em todos os outros hotéis. Patrick sugeriu que tentássemos em Lodi, eu ri e disse a Patrick que tentamos o dia todo em um raio de 60 milhas e não encontramos nada. Agradeci e, enquanto me afastava, ele disse espere e deixe-me ver o que posso fazer. Ele deve ter visto minha frustração. Ele fez uma verificação e disse que tinha um quarto que estava reservado para o caso de um hóspede do hotel ter um problema com o quarto. Ele disse que não era para fazer isso, mas poderia nos dar um quarto por uma noite e era um quarto para deficientes físicos! Nós tivemos uma ótima estadia e descansamos um pouco. Obrigado Patrick!”

“Este hotel é um ótimo lugar para uma estadia curta. O quarto era confortável, o aparelho de ar condicionado não era terrivelmente barulhento. Tivemos um quarto standard que veio com uma poltrona confortável. O quarto tinha um mini-frigorífico, micro-ondas e sistema Keurig de chávena individual. A equipe forneceu K-Cups extras mediante solicitação. O café da manhã fornecido foi o melhor que eles podiam fazer nas circunstâncias.O pessoal é que fez a diferença. A equipe da recepção foi muito simpática, acomodou todos os pedidos e sempre agradecia os indivíduos no saguão com uma palavra ou saudação amigável.”