“We had the absolute worst experience ever with an Aloft staff person named Stephanie who wins the award for having the nastiest attitude ever! How can a person be in a management role (according to her), and run people away after only being open for 2 days?? With customer service like this, the Aloft will continue to have some of lowest customer ratings of all the Marriott hotels because no matter how “brand new” the property is, if you can’t get quality customer service from staff who know how to interact with people and treat them with courtesy and respect - an aesthetically nice building won’t matter! Stephanie made the check-in process a nightmare! We’ve never had a problem in the past using our employee rate. She had no idea what she was talking about or doing so she offered to allow me to speak with a GM - which I preferred because her attitude was so nasty. When she returned with no one to clarify the matter we decided to leave and go elsewhere instead of continuing to arguing with her in front of other guests, which was totally unprofessional on her part. A quality manager should be trained to listen, diffuse situations, and work with customers instead of being combative and over talking them - particularly when they are misinformed. We’ll never return to this hotel and we don’t recommend!”

“Permítanme comenzar diciendo que no soy de los que escriben demasiadas reseñas, ya que soy una persona bastante tranquila y paciente. Pero este lugar fue una gran decepción por el precio que pagamos. Cualquiera que esté buscando quedarse aquí, piénselo dos veces. El personal es inútil. No tengo idea de lo que estaban pensando al contratar a las personas que contrataron. Nos mintieron diciendo que los pisos 4 y 5 no estaban ocupados cuando claramente había luces encendidas en ambos pisos por la noche. Cuando llegamos por primera vez para registrarnos, en lugar de ayudarnos, la recepción principal estaba ocupada contando las botellas de alcohol que se entregaron mientras esperábamos. Cuando preguntamos por el servicio de habitaciones, nos dijeron que solo cambiarían las toallas. No hay servicio al cliente en absoluto. Aparte de todo esto, el hotel está muy mal construido. Todo en el hotel está hecho de material barato. Los ascensores crujían cada vez que lo usábamos. Los lavabos de la habitación eran del tamaño de una pelota de baloncesto. Las habitaciones tienen una unidad de aire acondicionado de ventana que hacía mucho ruido. El espacio era muy estrecho. Los asientos del inodoro eran dolorosos para sentarse y se sentían como si estuvieran diseñados para un niño pequeño. La lista continua. Definitivamente no fue una buena experiencia en este hotel aloft. Nunca recomendaría a nadie más. Lo primero que hay que cambiar es el personal. Muy muy decepcionado.”