“We rented two rooms that were not available as reserved. One reeked of cigarette smoke. One was under under construction but was swapped with a different room in decent shape. No hot water in the shower. The elevator barely works. The rooms and common areas are worn.”

“Nós tivemos uma estadia muito boa. Embora duas coisas: eles nunca limparam nosso quarto durante a nossa estadia de 4 dias, o que eu acho incorreto porque tínhamos uma criança pequena, e higienizar nunca seria demais para fazer isso. Além disso, em nosso último dia, minha família e eu decidimos descer para o saguão para saborear o café da manhã continental antes de fazermos o check-out e sair, mas a senhora da portaria na recepção / saguão ficou olhando para minha família e eu a cada jogada. Isso deixou minha família desconfortável e eles até tentaram evitar não comer “tanto” porque todos pensávamos que estávamos sendo vigiados como um falcão desnecessariamente. Certamente havia outros hóspedes no saguão tomando seu café da manhã continental também, e eles comiam aos montes, mas nunca eram olhados para baixo. Se nós, como clientes, pagamos e reservamos a nossa estadia e decidimos desfrutar do pequeno-almoço continental, gostaríamos de não ser intimidados como se não nos fosse permitido fazê-lo. Além disso, minha família e eu apreciamos que no saguão e no elevador podemos sentir claramente o cheiro da limpeza do hotel feita pela equipe de limpeza, então, OBRIGADO! Minha família e eu apreciamos isso, porque estamos no setor de limpeza há 45 anos juntos e é ótimo saber quando a equipe de limpeza faz seu trabalho corretamente.”