“Como membro embaixador da Marriott, fiquei surpreso com o nível de serviço deste estabelecimento. Eu até conversei com a GM, Kyla, sobre meus problemas e senti que ela respondeu de uma maneira tão falsa. Primeiro, você paga para ter seu veículo estacionado através do serviço de manobrista e é cobrado $ 47,46 por dia. Liguei pela manhã para que meu carro fosse parado para que eu pudesse retirar os itens para minha reunião naquele dia. O manobrista me disse, aqui estão suas chaves, você pode descer até a garagem para pegar seus itens fora do seu veículo???? O que??? Eu disse ao GM e ela me avisou que havia confusão, o manobrista estava muito ocupado e queria me ajudar a chegar ao meu carro rapidamente, o que não era o caso, tudo bem. o GM me ofereceu café da manhã na manhã seguinte em seu café. Desci na manhã seguinte para tomar café da manhã e a atendente que deveria anotar meu pedido estava com o plugue no ouvido e estava assistindo TV no telefone, pude ver o telefone no site do plano. Depois de um minuto parado ali, tive que chamar a atenção dela e levantar a voz pedindo que ela me ajudasse. Enviei um e-mail ao GM mais uma vez, informando-a de que sua equipe não era uma representação da Marriott e imagino que não uma representação dela mesma. Seu e-mail de volta para mim foi hipócrita e condescendente, não oferecendo nada para melhorar minha experiência em sua propriedade, apenas bs corporativo.”

“Ótima localização, mas não estou satisfeito com a limpeza do meu quarto. Veja as fotos de mancha no sofá. Mais perturbadoras eram as marcas de fluido na moldura da porta do banheiro e no interruptor da luz. O que você vê aqui é depois que eu limpei parte dele com meu dedo. Ainda bem que eu tinha meus próprios lenços Purell comigo.Foi oferecido café da manhã gratuito como compensação por isso, mas minha preferência, principalmente porque continuamos a lidar com a crise de saúde, seria um quarto limpo. Eu deveria ficar aqui para visitas mensais de negócios, mas estarei procurando alternativas, mesmo que isso signifique caminhar mais até o escritório.”