Chegou às 15h, não fez check-in até as 17h. A equipe do hotel não forneceu nenhum horário de check-in ou atualizações sobre o status do nosso quarto. Meu marido, três filhos e eu esperamos desconfortavelmente no lobby. Um membro da equipe ofereceu ao meu filho pequeno um lanche grátis, mas nada para os outros dois. Uma vez que fizemos o check-in, perguntei admitir o horário da piscina e a piscina estava fechada para o fim de semana. Meus filhos e eu ficamos muito chateados com isso. A piscina foi meu principal motivo para reservar esse local em primeiro lugar. Não ofereceram desconto nem reembolso.
starstar Delta Thomas
Llegué a las 3 p. m., no me registré hasta las 5 p. m. El personal del hotel no proporcionó ninguna hora de registro ni actualizaciones sobre el estado de nuestra habitación. Mi esposo, mis tres hijos y yo esperábamos incómodos en el vestíbulo. Un miembro del equipo le ofreció a mi hijo pequeño un refrigerio gratis, pero nada para los otros dos. Una vez que nos registramos, pregunté admitir el horario de la piscina y la piscina estaba cerrada durante el fin de semana. Mis hijos y yo estábamos muy molestos por eso. La piscina fue mi razón principal para reservar esa ubicación en primer lugar. No ofrecieron un descuento o un reembolso.
starstar Delta Thomas
Arrived at 3p.m, didn't get checked in until 5p.m. Hotel staff did not provide any time check-in or updates about the status of our room. My husband, three children and I waited uncomfortably in the lobby. One member on the team did offer my small child a free snack item, but nothing for the other two. Once we checked in, I inquired admit the pool hours and the pool was closed for the weekend. My children and myself were very upset about it. The pool was my main reason for booking that location in the first place. They did not offer a discount or a refund.
starstar Delta Thomas
The indoor pool is closed. There was no warning. Room is nice though. Chose this hotel for the pool and can’t even use it. So frustrating.
starstar Kaitlynne Tommy
Realmente gostei da minha estadia. Localização muito conveniente, perto do local dos Patriots! Quarto limpo. Solomon, Shay e Sam na recepção foram ótimos! Super prestativo e educado.
starstarstarstarstar Peter Stephens
Really enjoyed my stay. Very convenient location right near Patriots place! Clean room. Solomon, Shay and Sam at the front desk were great! Super helpful and polite.
starstarstarstarstar Peter Stephens
Ótimo hotel, pequena piscina aquecida agradável. A equipe é simpática lavanderia 24 horas, mas eu não acho que seja familiar? Ou seja, meu filho de 2 anos chorando por mim saindo do quarto. Quando cheguei lá embaixo, alguém ligou. Eu acho que é meio ridículo que tivemos uma longa viagem de 2 dias e pagamos para ficar aqui para sentir que não posso nem falar no meu próprio quarto porque é alto ou minha filha não tem permissão para chorar. Estamos aqui para finalmente relaxar e nos divertir. Não é realmente culpa do hotel, mas honestamente não voltarei por causa disso. Se você não tem filhos, fique incrível, quarto bonito, funcionários muito limpos e prestativos
starstarstarstar Sam Checca
Ótimo lugar! A equipe foi incrível, muito simpática. Você pode sentir o cheiro da limpeza quando você entra pelas portas da frente. arrumação foi limpeza passado 7 da noite! Adorei ver os carrinhos saindo higienizando as áreas comuns!
starstarstarstarstar Lisa Hashey
¡Gran lugar! El personal fue increíble, muy amable. Podías oler la limpieza cuando entras por las puertas delanteras. ¡El servicio de limpieza limpiaba pasadas las 7 de la noche! ¡Me encantó ver los carros desinfectando las áreas comunes!
starstarstarstarstar Lisa Hashey
Gran hotel, bonita pequeña piscina climatizada. El personal es amable. Lavandería las 24 horas, PERO no creo que sea apto para familias. Estuve aquí ni siquiera 2 horas. Salí de mi habitación e inmediatamente me abordaron por "gritar" desde mi habitación. Es decir, mi hijo de 2 años llorando por mí al salir de la habitación. Cuando bajé, alguien llamó. Creo que es un poco ridículo, tuvimos un largo viaje de 2 días y pagamos para quedarnos aquí para sentir que ni siquiera puedo hablar en mi propia habitación porque es ruidoso o mi hija no puede llorar. Estamos aquí para finalmente relajarnos y disfrutar. Realmente no es culpa del hotel, pero sinceramente, no volveré por esto. Si no tienes niños, quédate increíble, hermosa habitación, personal muy limpio y servicial.
starstarstarstar Sam Checca
Great place! The staff was amazing, very friendly. You could smell the clean when you walk into the front doors. Housekeeping was cleaning past 7 at night! I loved seeing the carts out sanitizing common areas!
starstarstarstarstar Lisa Hashey
Great hotel, nice small heated pool. Staff is friendly 24hr laundry BUT I don't think it's family friendly 😕 was here not even 2 hrs I left my room and immediately got approached for "yelling" coming from my room . Meaning my 2 year old crying for me leaving the room. By the time I got downstairs someone called . I think that's kind of ridiculous we had a long 2 days and trip and paid to stay here to feel like I can't even talk in my own room because it's loud or my daughter isn't allowed to cry . We are here to finally relax and enjoy ourselves. Not really the hotels fault but honestly I won't be back because of this . If u don't have kids amazing stay beautiful room very clean and helpful staff
starstarstarstar Sam Checca
Reservamos este hotel para férias de 4 noites e foi um pesadelo. A primeira noite foi uma noite horrível em que todo o 3º andar estava superaquecendo porque eles tiveram um problema com o sistema de aquecimento e nunca nos informaram. Quando conversamos com a recepção pela manhã, eles nos pediram para ligar o Ac, mesmo que estivesse 40 graus lá fora. Tentamos solicitar a manutenção da casa e Shay na recepção começou a levantar a voz nos dizendo que você deve saber que só podemos fazer isso com 24 horas de antecedência e que devemos estar cientes disso, embora eles nunca nos tenham notificado durante o check-in. Pedimos para falar com um gerente, eles nos disseram que não têm um gerente na propriedade. Shay foi muito rude e pouco profissional a um ponto em que ela chamou os policiais para nós porque pedimos à equipe do hotel para limpar nossos quartos, pois não tínhamos toalhas. Eu viajo há anos e nunca experimentei algo assim. Definitivamente não recomendo ficar neste hotel.
star Hadi Toufeily
Eu, minha filha e neta, acabamos de passar um mês aqui. Excelente equipe toda a casa mantendo excelente e recepção foram todos adoráveis um agradecimento especial a Sam Marie e Shay. Eu não queria sair e continuei estendendo nossa estadia, mas isso não foi problema. Todo ótimo hotel.
starstarstarstarstar Yvette Huxley
Yo, mi hija y mi nieta, acabamos de pasar un mes aquí. Excelente personal en todo el mantenimiento de la casa excelente y la recepción fue encantadora. Un agradecimiento especial a Sam Marie y Shay. No quería irme y seguí extendiendo nuestra estadía, pero eso no fue un problema. Todo un gran hotel.
starstarstarstarstar Yvette Huxley
Reservamos este hotel para unas vacaciones de 4 noches y fue una pesadilla. La primera noche fue una noche horrible en la que todo el tercer piso estaba sobrecalentado porque tenían un problema con el sistema de calefacción y nunca nos informaron. Cuando hablamos con la recepción por la mañana, nos pidieron que encendiéramos el aire acondicionado a pesar de que afuera hacía 40 grados. Intentamos solicitar el servicio de limpieza y Shay en la recepción comenzó a levantar la voz para decirnos que deben saber que solo podemos hacerlo con 24 horas de anticipación y que debemos estar al tanto de esto a pesar de que nunca nos notificaron durante el registro. Pedimos hablar con un gerente, nos dijeron que no tienen un gerente en la propiedad. Shay fue muy grosera y poco profesional hasta el punto de que llamó a la policía porque le pedimos al personal del hotel que limpiara nuestras habitaciones ya que no nos quedaban toallas. He estado viajando durante años y nunca había experimentado algo como esto. Definitivamente no recomiendo alojarse en este hotel.
star Hadi Toufeily
We booked this hotel for a vacation for 4 night and it was a nightmare. The first night was a horrible night were the whole 3rd floor was overheating cause they had a problem with the heating system and they never informed us.When we talked to the front desk in the morning, they asked us to turn the Ac on even though it’s was 40 degrees outside. We tried to request house keeping and Shay at the front desk started raising her voice telling us that you should know that we can only do that 24 hours in advance and that we should be aware of this even though they never notified us while checking in. We asked to speak to a manager, they told us that they don’t have a manager on the property.Shay was very rude and unprofessional to a point that she called the cops on us because we asked the hotel staff to clean our rooms since we had no towels left. I have been traveling for years and I have never experienced something like this. I definitely don’t recommend to stay at this hotel.
star Hadi Toufeily
Myself my daughter and granddaughter have just spent a month here. Great staff all round house keeping excellent and front desk were all lovely a special thank you to Sam Marie and Shay. I didn't want to leave and kept extending our stay but that was no problem. All round great hotel.
starstarstarstarstar Yvette Huxley
Fiquei aqui por duas noites e eu tinha experimentado privação de sono de pessoas barulhentas. Você ouve correr nos corredores a todas as horas da noite e também imaturo batendo nas portas (acho que um time de hóquei estava hospedado aqui). Foi uma luta para colocar meu bebê para dormir com o barulho. Já fiz 3 reclamações e nada foi feito. Eu experimentei um excelente serviço ao cliente da equipe e um pedido de desculpas pela loucura. Eu gostaria que fossem tomadas medidas quando reclamei. Minha estadia aqui não foi tão boa, no entanto, os quartos eram incríveis.
starstarstar Gizelle Money
Excelente localização e funcionários simpáticos, boa gestão comunitive. Quartos e instalações limpos, academia de bom tamanho, piscina, área para grelhar, business center e lavanderia. Lençóis e travesseiros macios, cama confortável! Seleção razoável de café-da-manhã e lobby de tamanho agradável com assentos confortáveis. Todos os quartos têm minicozinhas compactas e você pode solicitar um fogão portátil de convecção na recepção. Acho que toquei em tudo!A única falha é o triturador de lixo, toda vez que o usamos, o disjuntor virava e tínhamos que ligar para a recepção para redefini-lo. Nossa estadia foi de mais de 2 meses, então isso é um aborrecimento, mas certamente não é um problema!Certamente escolheríamos este hotel novamente!
starstarstarstar Kevin Rene
Excelente ubicación y personal amable, buena administración comunitaria. Habitaciones e instalaciones limpias, gimnasio de buen tamaño, piscina, área de parrillas, centro de negocios y lavandería. Ropa de cama y almohadas suaves, cama cómoda. Selección de desayuno razonable y vestíbulo de buen tamaño con cómodos asientos. Todas las habitaciones tienen minicocinas y puede solicitar una estufa de convección portátil en la recepción. ¡Creo que toqué todo!El único defecto es el triturador de basura, cada vez que lo usábamos, el interruptor se volteaba y teníamos que llamar a la recepción para restablecerlo. Nuestra estadía ha sido de más de 2 meses, por lo que esto es un poco molesto, ¡pero ciertamente no es un factor decisivo!¡Sin duda volveríamos a elegir este hotel!
starstarstarstar Kevin Rene
Me alojé aquí por dos noches y experimenté privación del sueño por parte de personas ruidosas. Se escucha correr por los pasillos a todas horas de la noche y también, inmaduros golpeando las puertas (creo que un equipo de hockey se hospedaba aquí). Fue una lucha poner a mi bebé a dormir con el ruido. He presentado 3 quejas y no se hizo nada. Experimenté un excelente servicio al cliente por parte del personal y una disculpa por la locura. Ojalá se tomaran medidas cuando me quejé. Mi estadía aquí no fue tan buena, sin embargo, las habitaciones eran increíbles.
starstarstar Gizelle Money
Great location and friendly staff, nice communitive management.Clean rooms and facilities, nice size gym, pool, grilling area, business center, and laundry. Soft linens and pillows, comfy bed!Reasonable breakfast selection and nice size lobby with comfortable seating.All rooms have mini kitchenettes and you can request a portable convection cooktop at the front desk.I think I touched everything!Only flaw is the garbage disposal, everytime we used it, the breaker would flip and we had to call front desk to reset it.Our stay has been 2+ months, so this is kind of an annoyance, but certainly not a deal breaker!We would certainly choose this hotel again!
starstarstarstar Kevin Rene
Stayed here for two nights and I had experienced sleep deprivation from loud people. You hear running in the halls at all hours of the night and also, immature banging on the doors ( Ithink a hockey team was staying here).It was a struggle to put my baby to sleep with the noise.I have submitted 3 complaints and nothing was done. I did experience superb customer service from the staff and an apology for the craziness. I wished action was taken when I complained. My stay here wasn't so good, however, the rooms were amazing.
starstarstar Gizelle Money
Es un hotel nuevo y tengo una cocinita en mi habitación. Los empleados son muy amables y el hotel está limpio y bonito. Tienen desayuno en las mañanas y WiFi.
starstarstarstarstar Alex Betamen
Spanish
