“Para mi estancia reservé dos habitaciones. Uno para mí y otro para mis padres. AMBAS habitaciones estaban asquerosas. Había repugnantes manchas verdes sobre las sábanas en la habitación en la que me quedé y repugnantes manchas marrones en las sábanas donde se quedaron mis padres. El edredón de mi habitación también tenía agujeros y manchas grises en las almohadas. El recepcionista esa noche fue cortés y lo anotó para que el gerente lo revisara por la mañana. Nos trasladó a los dos a nuevas habitaciones. Desafortunadamente, debido a que las habitaciones king estaban completamente ocupadas esta noche, mis padres tuvieron que BAJAR de categoría a camas queen. El lavabo de mi nueva habitación se obstruía gravemente incluso con el desagüe abierto. Volví a quejarme esa noche porque el empleado de la recepción ya me había dicho que estaban completos y que era tan tarde que solo quería irme a la cama. A la mañana siguiente, al hacer el check out, menciono las circunstancias de nuestras habitaciones originales y lo que dijo el agente la noche anterior sobre hablar con un gerente de limpieza para obtener una compensación. Esta dama fue absolutamente grosera y muy desinteresada. Ni siquiera se tomó el tiempo de mirar mis fotos que se enviaron por correo electrónico a la recepción la noche anterior y cuando traté de mostrárselas en persona. Tampoco me dejó hablar con el gerente de limpieza. Ella afirma que no hay mucho que pueda hacer por mí porque cambiaron mi habitación. ¡No tuve elección! ¿Se suponía que debía acostarme en una cama plagada de manchas misteriosas? Podrían haber sido los fluidos corporales de otra persona. Además, se rebajó una habitación debido a la capacidad total. No es excusa para lo desagradables que eran las condiciones de AMBAS habitaciones. Si vi las manchas, entonces el servicio de limpieza también debería haberlo hecho. Ella no tenía ningún respeto por la limpieza de estas habitaciones y eso habla de la gerencia del hotel. Estas circunstancias no solo fueron un inconveniente para mi familia, sino que también ponen en riesgo nuestra salud. No tenemos idea de qué tipo de bacterias peligrosas había en todas estas habitaciones. Si usted mismo no se quedaría en una habitación como esta, entonces no debería haber sido un estándar que se espera que sea aceptado por sus clientes. Estoy muy decepcionado porque lo que le pedí al agente de recepción fue completamente razonable. No recomendaría este hotel!!!”

“Está sendo reformado, mas não recebemos um novo quarto, espero que esteja melhor em breve. O quarto tinha um cheiro estranho, o frigobar estava quente, então não o usamos, no dia seguinte vazou, então pedimos para trocar de quarto, o quarto novo cheirava estranho também, mas o frigobar não estava quebrado. Foi limpo o suficiente, mas para uma localização do Hilton foi um pouco baixo no bar. A equipe com quem falamos foi excelente, educada e prestativa. ficaram ótimos 👍”